A sorban állás helyett a NAV is az online ügyintézést javasolja

facebook megosztás

A hivatal az ügyfélfogadási időt is csökkentette. A járványhelyzetben a Nemzeti Adó- és Vámhivatal is igyekszik minimalizálni az ügyfeleire és munkatársaira ható kockázatokat. A hivatal ezért az Operatív Törzs ajánlásával összhangban változtat az ügyfélfogadási gyakorlatán, és a várakozókat ütemezetten fogadja. Ennek értelmében az ügyféltérben egyszerre csak annyi ügyfél tartózkodhat, ahány ügyfélszolgálati ablak nyitva van. Az ügyfélszolgálatokon higiéniai protokoll van érvényben, ennek részeként rövid időközönként szellőztetik az ügyfélteret és folyamatosan fertőtlenítik az ügyfélpultokat. Az adóhivatal ügyfélszolgálatain ma megváltozott a nyitvatartás, heti 25 órában várják az ügyfeleket. Az adóügyek döntő többsége egyébként elektronikusan is intézhető, ezért a hivatal munkatársai mindenkit arra kérnek, hogy válasszák inkább az elektronikus vagy telefonos ügyintézést. A megfelelő azonosítás után a magánszemélyek és a vállalkozások is online intézhetik ügyeiket. Saját adóbevallási tervezetét pedig otthonról bárki megnézheti ügyfélkapun keresztül belépve a NAV honlapján vagy a kormányhivatal oldaláról elérhető eSZJA felületen. Akinek nincs ügyfélkapuja, egy hónappal tovább, április 15-ig kérheti tervezete postázását.


A hivatal az ügyfélfogadási időt is csökkentette

– Csak rendkívül indokolt esetben keressék fel személyesen a NAV ügyfélszolgálatait. A gazdálkodó szervezeteknek és az egyéni vállalkozóknak egyébként is kötelező az elektronikus kapcsolattartás, a magánszemélyeknek pedig az online ügyintézés mellett nagyon kényelmes és gyors megoldást jelent a Nemzeti Adó- és Vámhivatal telefonos ügyfélszolgálata is. Az ügyféltájékoztató és ügyintéző rendszer ingyenesen hívható telefonszáma a 06-80-202-122. Általános tájékoztatás előzetes regisztráció nélkül is kérhető a Nemzeti Adó- és Vámhivatal Infóvonalán, a szintén ingyenesen hívható 1819-es telefonszámon. Kérjük, éljenek ezekkel a lehetőségekkel – mondta el Joó Hilda, a NAV Zala Megyei Adó- és Vámigazgatóságának sajtó főreferense.

Minden jog fenntartva! © KANIZSA MÉDIAHÁZ Nonprofit Kft.